运营是什么？

　　做运营已经有些年头了，我就开始思考：自己在运营的行业里到底扮演着怎样的角色呢？如果你也曾有着和我一样的困惑，希望本篇文章能带你找到你想要的答案。

　　不管别人怎么看，我们真的表现的很像是打杂的；每次自我总结的时候，都会意识到平时大量的时间都耗在了类似“打杂”的工作上，缺乏从“更高”层面理解运营本质思维的能力，因此也难以从更加全局的角度去审视运营工作。著名的运营大神张亮老师，曾经说过一句话，那就是“运营就是块砖，哪里需要哪里搬。运营就是个筐，什么都能往里装。”这里就说明，运营其实是一个很大的体系，这里面包含了很多的工作。而且运营也是打造个人IP最基础的手段，就比如最近大火的刘畊宏。

　　人设、内容和营销，依旧是直播“必修课”；在这个过程中，刘畊宏夫妇和背后团队做到了极致。

　　对于电商直播而言，消费者一部分是奔着内容或产品，一部分是奔着主播，健身运动亦然。刘畊宏健身直播，在内容设计方面，避免了会令受众产生焦虑的高难度动作，以“本草纲目”毽子舞快速圈粉。利用“夫妻档健身”的反差CP人设，同时还扮演了教练与学员的角色，又在完成挑战之余狂撒“狗粮”，以新鲜、有趣且欢乐的直播氛围与受众形成了正向互动和反馈。这无疑是一场很成功的营销运营，从意外限流到巨量推流都是有迹可循的“爆火”，一个人的爆火，本身就孕育着各种商机，而流量的尽头是变现。“谋财害命”组合

　　去年12月，刘畊宏签约了MCN机构无忧传媒，最初走的是明星带货的常规路线个月内刘畊宏在抖音直播带货34场，整体GMV共计807.6万，带货数据乏善可陈。但是现在他却创造了多个神线天来，直播累计观看人次超1亿；

　　这样的成就让人不禁想到淘宝第一人：李佳琦。他俩也被网友亲切的称为：“谋财害命”组合。

　　人们可以总结出一堆原因：疫情之下人们不断增长的健身需求；刘畊宏有别于其他健身教练的个人体质；他的“周杰伦好友”身份和“穿羽绒服跳操”场景制造的反差感……>

　　度娘给了一个挺有意思的定义，“一切围绕产品或服务进行人工干预的过程都叫做运营”。

　　运营的核心本质，也可以说是底层逻辑，是“满足目标用户‘以为的’那些需求”，在这里可以拆分成三部分：目标用户、“以为的”、满足需求。

　　这里是有而不自知，并非没有，因为没有的话是无论如何无法激发的，比如你不可能给一个光头售卖洗发水，如果把光头的人换成脱发的人，就能实现购买的动机，因为可以主打生发的点去进行营销运营。

　　也可以理解为更深层次的挖掘潜在需求，如果想做好的话，需要深入人心了解用户需求及心理，甚至是挖掘人性的弱点。结合

　　马洛斯需求与“七宗罪”（傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、淫欲和暴食），我们可以找到一些适合的点。

　　因此，这里是需要运营强介入的，大部分运营的工作，其实也是围绕这个环节。比如活动运营、电商运营、部分内容运营等。用户没有购买的需求，通过运营优化（活动等），让用户产生购买的欲望（需求），引导购买，这基本是电商运营范畴。

　　更多是从功能性考虑，而第2点更多从用户主观性上考虑。以医疗行业举例，一个生病在线挂号的用户，后面可能也会产生在线购药的需求，基本就算是这个范畴；如果说一个在线挂号的用户，产生购买保险或体检的需求，基本可以算是第二类了。

　　这部分基本涵盖了运营的常规工作。用户运营、及产品运营的大部分工作都属于这个阶段。

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　　随便谁都可以说：这个梗爆了 / 这个人火了 / 这个活动出圈了，咱们得跟进啊！看看能不能蹭个热点什么的...

　　第一是，上面讲到的不健康环境影响，长期做杂活，认为自己没成长，属于虚度青春了，那么到了30岁或者35岁，自己会变成什么样呢？这个职业到底值不值得做下去呢？所以开始焦虑；

　　从“质”入手，是需要考虑目标用户的精准度，如果在这个环节做扩大用户池，需要考虑：

　　行业内有一种挺有代表性的观点：认为运营在公司好不好做，主要看老板信不信。如果老板信，那么运营就可以如鱼得水；如果老板不信，就麻烦缠身。我个人认为这种观点肯定是错误的，而且也不应该出现在运营从业者群体中。因为这个观点传达出的含义是----运营是凭空捏造的、毫无关联的逻辑，完全依赖外部环境，无限弱化了运营的价值。

　　例如：抖音--用户活跃数、广告收入、创作者数及质量都将是影响运营方向的数据。

　　多一些责任心，但是也要为自己和组员们多考虑（为组员考虑的Leader会让团队相信）。3.涵盖行业广

　　内容运营--通过编辑、整合、组织呈现价值的内容，针对内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。

　　--是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道，常见于UGC社区。

　　--活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。

　　--渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。

　　--以Marketing为手段，对产品的一系列宣传、曝光、营销等行为进行的干预手段。

　　--通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

　　--主要是通过数据分析来驱动业务增长。首先要定义数据指标，数据指标类型包括拉新指标、留存指标、转化指标、裂变指标。

　　不知大家发现没有，随着互联网行业的发展，出现了运营工作综合化的特征。比如现在的

　　的综合工作，作为一名出色的新媒体运营，那肯定需要文可以卖萌逗笑写文章，武可以吹拉弹唱聊用户，关键时刻，还需要操盘一个活动，完成老板短期内规定的KPI。

　　B2C即“商对客”。也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。典型的是天猫、京东、苏宁易购、当当，聚美优品，等等。

　　O2O即Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。比如，美团网、饿了吗等。

　　是负责公司的平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装、日常运营等。深入分析网站营销数据，评估每个产品的运营情况，提取卖点，指导美工优化页面，增加搜索量，促进销售额。收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注竞争对手的变化和选择、定价等营销战略，结合本店的优势提供有效的方案。

　　没有产品或者服务的运营，那就是空中楼阁；没有运营手段的干预运营，产品很难发展壮大；